İptal ve İade Koşulları
KarvanAI bir abonelik hizmetidir. Bu sayfa, aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi ve hangi durumlarda iade alacağınızı açıklar.
1. Ücretsiz deneme
Her yeni hesap 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Deneme bitiminden önce size e-postayla hatırlatma gönderilir.
2. Aboneliği iptal etme
- Aboneliğinizi istediğiniz an hesap ayarlarındaki Aboneliği iptal et bölümünden veya info@karvanai.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
- Kurucu üye fiyatı, abonelik kesintisiz sürdüğü sürece geçerlidir; iptal edip daha sonra yeniden abone olursanız güncel fiyat uygulanır.
3. Aylık abonelikte iade
Aylık abonelik ücretleri, başlamış dönem için iade edilmez. İptal ettiğinizde ödenmiş ayın sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
4. Yıllık abonelikte iade
Yıllık ödemeden sonraki 7 gün içinde iptal ederseniz, bir haftalık kullanım bedeli (yıllık ücretin 52'de biri) düşülerek kalan tutar iade edilir.
Örnek: Profesyonel paketi yıllık 32.900 TL'ye aldınız ve 5. gün iptal ettiniz. 32.900 ÷ 52 = 633 TL kesilir, 32.267 TL iade edilir (KDV tutarı da aynı oranda iade edilir).
7 günden sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz; aboneliğiniz yıl sonuna kadar açık kalır ve yenilenmez.
5. Hatalı veya mükerrer tahsilat
Teknik bir hata nedeniyle aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılırsa ya da iptal ettiğiniz halde ücret alınırsa, fazla tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. Bunun için info@karvanai.com adresine yazmanız yeterlidir.
6. İadenin yapılışı
- İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde işlem başlatılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- İade yapılan tutar için fatura iptali veya iade faturası düzenlenir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: info@karvanai.com · +90 552 686 66 66 · Acetory Global Dış Ticaret Ltd. Şti., Kılınçarslan Mah. Boyalı Sk. No: 3 İç Kapı No: 25, Selçuklu / Konya